Правила и Условия оказания услуг / продажи товаров

1. Общие положения
— Настоящие Правила определяют порядок оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и иные условия взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Зелечонок Юлия Николаевна (далее — Продавец, Оператор) и физическими лицами (далее — Покупатель).
— Реквизиты Продавца: ИП Зелечонок Юлия Николаевна, 246038, г. Гомель, ул. Чечерская, д.46, кв.4, Республика Беларусь; e‑mail: yalia.zele4onok@yandex.by; телефон: +375 44 742 17 68; УНП 491648799.

2. Акцепт условий
— Размещение заказа на сайте и/или оплата означает полное принятие Покупателем настоящих Правил
— При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что является физическим лицом, что не планирует произвести покупку более 5 единиц/шт товара и предоставляет точные контактные данные.

3. Сфера обслуживания и ограничения
— Продавец работает исключительно с физическими лицами. Оптовые продажи не осуществляются.
— Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин в случаях нарушения правил сайта или при наличии других обоснованных оснований.

4. Условия проведения образовательных услуг (онлайн и офлайн)

1. Предмет. Продавец предоставляет образовательные услуги по депиляции в формате онлайн и офлайн согласно заявленной программе курса и расписанию.
2. Оплата и возврат. Оплата курса производится заранее. Возврат средств возможен при отмене участником не позднее, чем за 7 дней до начала (50 %), при отмене менее чем за [7] дней или после предоставления доступа к материалам возврат не производится. Для онлайн‑курсов возврат возможен только в случае технической невозможности обеспечить доступ.
3. Перенос и отмена. Участник может перенести дату не более 1 раза при уведомлении за [7] дней. Организатор вправе изменить дату/формат; при невозможности предложить альтернативу — возвращает оплату.
4. Доступ и авторские права. Учебные материалы являются интеллектуальной собственностью организатора и предоставляются участнику по личной, непередаваемой лицензии. Запрещено копирование, публичное распространение, запись и перепродажа материалов без письменного согласия.
5. Сертификаты и требования. Сертификат выдается при выполнении условий курса
6. Ответственность и безопасность. Организатор не несет ответственности за индивидуальные результаты практики; участники обязуются соблюдать технику безопасности и требования гигиены (особенно на офлайн‑занятиях). При наличии медицинских противопоказаний участник обязан уведомить организатора заранее.
7. Конфиденциальность. Личные данные используются для организации обучения и не передаются третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Оформление заказа
— Для оформления заказа Покупатель указывает ФИО, контактный телефон и адрес отделения доставки (Европочта — наименование/адрес/код отделения) заказа.
— Покупатель отвечает за корректность и полноту предоставленных данных. Ошибочные или неполные данные, приведшие к невозможности доставки, являются ответственностью Покупателя.

6. Цены и оплата
— Цены, указанные на сайте, действуют на момент оформления заказа и указаны в белорусских рублях (BYN).
— Доступные способы оплаты: Единая расчетно‑информационная платформа (ЕРИП) и наложенный платёж при получении через Европочта.
— При оплате через сторонние платёжные сервисы обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным провайдером; Продавец не хранит реквизиты банковских карт, если оплата производится через платёжного оператора.

7. Доставка и передача товаров
— Доставка осуществляется через службу Европочта в отделение, указанное Покупателем.
— Сроки и стоимость доставки зависят от тарифа службы доставки и указываются при оформлении заказа. Стоимость доставки оплачивает Покупатель, если заказ составляет менее 4 кг товара.
— Ответственность за сохранность до момента получения лежит на службе доставки.

8. Отказ от получения и возврат товара

— Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
— В случае отказа от получения посылки или невыдачи посылки по вине Покупателя, расходы по возврату и повторной пересылке возлагаются на Покупателя.

9. Гарантии и возврат при обнаружении недостатков
— В случае обнаружения дефекта/несоответствия товара покупатель вправе обратиться с претензией в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
— Для рассмотрения претензии Покупатель направляет на e‑mail Продавца описание проблемы и фотографии товара/упаковки/маркировки. Продавец обязуется рассмотреть обращение и предоставить мотивированный ответ в разумный срок (обычно не позднее 10 рабочих дней, если иное не установлено законодательством).
— В случае подтверждения дефекта возможны: замена товара, возврат средств или иные меры в соответствии с применимым законодательством.

10. Порядок возврата денежных средств
— Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.
— Срок возврата денежных средств может зависеть от условий платёжного провайдера и составляет до 30 календарных дней после согласования возврата, если иное не установлено законодательством.

11. Наложенный платёж (ЕРИП и Европочта) — особенности
— При выборе наложенного платежа через Европочта Покупатель оплачивает стоимость товара и/или стоимость доставки при получении в отделении. Условия и тарифы наложенного платежа устанавливаются службой доставки.
— При оплате через ЕРИП заказ считается оплаченным после поступления средств на расчётный счёт Продавца; обработка и отправка заказа начинается после подтверждения оплаты.

12. Обработка персональных данных и согласие
— Для исполнения заказа и доставки Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя (ФИО, телефон, адрес доставки). Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
— Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа, передачи данных в службу доставки и платёжным провайдерам.

13. Ограничение ответственности и форс‑мажор
— Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неполадок работы интернета, задержек в работе платёжных систем и служб доставки, а также в случае форс‑мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, аварии, забастовки, действия государственных органов и т.д.).
— В случае форс‑мажора сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств.

14. Разрешение споров
— Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Правил, решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто — по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
— Покупатель также вправе обращаться в уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей.

15. Изменение условий
— Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила. Изменённая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано.

16. Прочие условия
— Продавец обязан по требованию Покупателя выдавать документы, подтверждающие оплату (товарный) и по запросу — иные документы, необходимые для подтверждения покупки.
— Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь, включая Закон «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.

17. Контактная информация
— По вопросам оформления заказа, доставки, возврата и иным вопросам обращайтесь:
e‑mail: yalia.zele4onok@yandex.by
телефон: +375 44 742 17 68
Адрес: 246038, г. Гомель, ул. Чечерская, д.46, кв.4, Республика Беларусь

Принятие условий
— Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен(а) и согласен(а) с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.